안전 및 신고

pssper는 모든 사용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 다층 안전 시스템을 운영하고 있습니다.

안전 철학

pssper의 안전 정책은 4가지 핵심 원칙을 기반으로 합니다:

• 예방 우선: 문제가 발생하기 전에 AI가 위험 신호를 감지합니다.
• 신속한 대응: 신고 접수 시 AI가 1차 분류하고, 심각도에 따라 즉시 조치합니다.
• 투명한 처리: 신고 결과를 신고자에게 안내합니다.
• 지속적 개선: 사용자 피드백을 반영하여 안전 시스템을 업데이트합니다.

AI 안전 기능

AI가 실시간으로 대화를 모니터링하여 안전을 지킵니다:

• 대화 분석: 공격적이거나 불건전한 메시지를 자동 감지합니다.
• 위험 감지: 금전 요구, 외부 유도, 개인정보 수집 패턴을 포착합니다.
• 스캠 방지: 의심스러운 링크나 금융 사기 패턴을 경고합니다.

신고하기

다음과 같은 상황에서 신고할 수 있습니다:

1. 채팅 화면에서 상대방 프로필 또는 메시지 옆의 신고 버튼을 누릅니다.
2. 신고 사유를 선택합니다.
3. 추가 설명이 있다면 작성합니다.
4. 신고를 제출합니다.

신고 카테고리

• 불쾌한 메시지: 욕설, 혐오 발언, 성희롱 등
• 사기/스캠: 금전 요구, 피싱 시도
• 가짜 프로필: 타인 사칭, 허위 정보
• 오프라인 위험: 실제 만남에서의 위협, 폭력
• 기타: 위 카테고리에 해당하지 않는 문제

처리 과정

신고가 접수되면 AI가 자동 1차 분류 → 운영팀 검토 → 결과 통보의 순서로 처리됩니다. 누적 신고 횟수에 따라 경고, 7일 기능 제한, 30일 정지, 영구 정지의 단계적 제재가 적용됩니다.

차단

• 차단은 즉시 적용됩니다.
• 차단 사실은 상대방에게 알려지지 않습니다.
• 차단된 사용자는 탐색, 매칭, 채팅 어디에서도 나타나지 않습니다.
• 활성 매칭 중 차단 시 매칭이 자동 종료됩니다.
• 차단은 프로필 탭 > 차단 관리에서 해제할 수 있습니다.

안전한 만남

오프라인에서 만날 때는 다음 사항을 꼭 지켜 주세요:

• 공공장소에서 만나세요.
• 만남 일정을 가족이나 친구에게 알려두세요.
• 절대 돈을 보내지 마세요.
• 초면에 개인 주소, 직장 주소를 공유하지 마세요.
• 불편한 상황이 생기면 즉시 자리를 떠나세요.

긴급 연락처

위급한 상황에서는 즉시 도움을 요청하세요:

• 경찰: 112
• 여성긴급전화: 1366
• 사이버범죄 신고: 1344 (경찰청)
• 디지털 성범죄 피해자 지원: 1363

pssper 고객지원: support@pssper.com